一、公开陈述
“用责任炼就事业，从优秀走向卓越”。中国石化济南炼化公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚决贯彻集团公司党组的部署要求，坚守“爱我中华、振兴石化”“为美好生活加油”的初心和使命，在全体员工的共同努力下，持续秉承有知责之心、具担责之能、成履责之行的责任精神，沿着优秀企业公民的责任之路坚实迈进，以优异成绩为建党100周年尽责履职、加油助力。
2020年，我们奋力投身疫情防控阻击战，满负荷转产增供医卫原料；坚持安全发展绿色发展，成功创建应急减排A级企业，矢志生产洁净能源和绿色产品；创新公众开放日活动，积极参与扶贫帮困、共建和谐等公益事业；创建“全国文明单位”实现“六连冠”，荣获“全国厂务公开民主管理先进单位”称号。
2020年，我们实施推进“百日攻坚创效”和“持续攻坚创效”行动，奋力夺取疫情防控和生产经营“双战双胜”。2020年累计加工原料油488.28万吨，实现销售收入205.01亿元，税金及附加75.10亿元，利润4.90亿元。公司荣获中国石化炼化企业“经济效益、创效进步、人均劳效、炼油比学赶帮超”优胜单位称号。启动2020年高校毕业生引进专项计划，校招追加60人，2020年入职人数与2021年招聘人数都保持在百人以上。
2020年，我们对标世界一流管理提升行动、国有企业深化改革三年行动启动开展，“四供一业”分离移交攻坚收尾，退休人员社会化管理平稳过渡，三项制度改革走深走实，内控风控合规一体化管理扎实有效，一体化、两化融合管理体系通过监督审核再认证，全员目标成本管理、智能PID等系统上线应用，科技创新、产品创新协同推进，严细精益管理和治理能力水平进一步提升。
2020年，我们深化“双保双创”党建工作模式，压实全面从严治党责任，党支部的战斗堡垒作用、党小组的阵地保障作用和党员的先锋模范作用有效发挥，启动党委巡察工作，党风廉政建设纵深推进；统筹用好各年龄段干部人才，大力实施人才强企工程；迅速掀起学习贯彻党的十九届五中全会精神热潮，成功召开公司第二次党员代表大会，坚持党建引领、推进优势转化，全力凝聚起奋斗“十四五”、奋进新征程的强大力量。
2021年，我们郑重承诺：继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，自觉为中国石化打造世界领先洁净能源化工公司担当作为，通过透明和道德的行为，承担对社会和环境影响的责任，更好地贯彻落实上级文明单位社会责任报告的要求，知责、担责、履责，践行“责任炼就事业”的责任精神，做优秀的企业公民，为中国共产党成立100周年献礼。
衷心希望各界继续关心、支持济南炼化，一如既往地对我们的工作提出建议、批评和指导意见，联系方式如下：
公司地址：山东省济南市工业南路26号
邮 编：250101
联系电话：（0531）88832313
电子信箱：sjnr.jnlh@sinopec.com
二、单位概况
（一）规模与性质
中国石化济南炼化公司（以下简称“济南炼化”），隶属于中国石油化工集团有限公司，是一个具备一次原油加工能力750万吨/年、综合配套加工能力550万吨/年，集炼油、化工于一体的大型石油化工生产企业，固定资产原值近60亿。
（二）主要职责
济南炼化地处胜利、中原两大油田之间，自备铁路与胶济线相连。公司原料资源由Ф355、Ф377两条原油管线直输进厂，产品出厂有管输、铁路、汽运等方式，航煤管道直供济南机场。公司主要经营生产汽油、煤油、柴油、液化石油气、丙烯、沥青、硫磺、聚丙烯、润滑油基础油、石油焦、石蜡原料等50余个品种、牌号的石油化工产品，产品指多次荣获国家及省部级荣誉。
（三）内设机构
根据集团公司深化管理体制改革要求，公司规范设置计划经营部、生产调度部、设备工程部、安全环保部等12个机关部门，检验计量中心、机电仪中心等6个专业中心，炼油一部等8个运行部。
公司党委设党委办公室、党委组织部、党群工作部、纪委等职能部门，共有36个直属党组织。
（四）所属类别
公司属于企业类制造业类文明单位
（五）组织程序
本报告由公司总经办党办、组织人力部、纪委监督部、发展技术部、计划经营部、安全环保部、财务资产部、企管法律部、物资采购中心等部门提供信息数据，党群工作部组织初稿撰写，公司主要领导审核通过后发布。
三、主要参数
（一）篇幅内容
本报告篇幅为共27页、14338字。
本报告披露了公司在可持续发展、社会责任履行、环境保护等方面的政策、管理、行动和绩效。
（二）报告范围
2020年1月1日～2020年12月31日。本报告为年度报告，部分表述及内容会超出以上时间范围。
本报告范围覆盖中国石油化工股份有限公司济南分公司、中国石油化工股份有限公司济南资产分公司（或“济南炼化”“公司”“我们”）及其所属单位在经济、社会和环境等方面的工作绩效。
（三）信息说明
本报告使用数据来自公司正式文件和统计报告。报告中的财务数据以人民币为单位。
（四）编制依据
本报告遵循《济南市社会责任报告指导手册》以及《中国石化社会责任报告》编写。
（五）报告审验与限制性说明
公司保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
四、社会责任履行情况
（一）员工责任
1.员工教育
2020年，济南炼化党委创新方式方法，继续深入做好习近平新时代中国特色社会主义思想，尤其是立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展展格局、推动高质量发展的相关重要讲话批示指示精神的学习解读宣贯，进一步增强“四个意识”“四个自信”、做到“两个维护”，把思想统一到对标世界一流打造城市炼厂标杆、全力建设更高水平“精优强美”绿色企业上来。
我们大力传承石油精神、弘扬石化传统，着眼文化铸魂，开设责任大讲堂，举办传承石油精神、弘扬石化传统报告会，让践行责任文化成为全员思想共识和行动自觉；我们以社会主义核心价值观为指导，继续开展“三创三争”典型选树、“攻坚创效金点子”等群众性精神文明创建活动，企业获得全国文明单位“六连冠”。
社区文化建设和治安综合治理进一步加强，群众性文体活动、健身活动蓬勃开展社区治安良好，连续多年无经济犯罪、刑事犯罪和重大治安案件；人口与计划生育工作扎实深入，晚婚率、计划生育率达到100％。
2.员工录用
公司员工录用严格执行中国石化高校毕业生引进工作管理办法。录用程序包括：需求上报、计划批复、信息发布、资格审查、统一初选考试、测试面试、人选公示、签订协议、接收录用。为确保员工录用透明，公司成立年度毕业人生引进工作小组，邀请单位纪检部门全程参与招聘过程，公布举报电话或邮箱。
企业与工会在充分协商的基础上，签订集体劳动合同。新招聘员工按照《劳动法》、《劳动合同法》规定签订3～5年期限劳动合同，按规定程序及时进行劳动合同续订、变更、解除和终止，企业与员工劳动合同关系和谐稳定。
截至2020年12月31日，济南炼化正式员工1663人。
员工学历构成情况：大学本科及以上41.75%，大专（高职）23.25%，中专3.81%，高中及以下31.19%。员工年龄段比例：25岁以下7.82%，26-30岁8.54%，31-35岁12.39%，36-40岁4.45%，41-45岁7.52%，46-50岁21.77%，51-54岁18.4%，55岁以上19.11%。
企业未招聘童工，实际用工最小年龄20岁。
在招用、薪酬、福利、晋升等方面未出现性别歧视、民族歧视、种族歧视、宗教歧视、生理歧视情况。
3.权益保护
严格落实员工休息与休假、健康定期检查制度。企业根据《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规规定，结合生产经营实际情况，制定了完善休息休假制度，员工定期查体制度。全面落实员工带薪休假制度，新员工入职查体，解除合同员工离岗查体，员工每年进行健康查体，女职工每年进行妇科体检。
实施人才强企工程，员工培训到位。执行公司员工培训管理办法和年度员工培训计划，员工培训费按工资总额的2.5%控制使用，做到专款专用。员工培训倡导谁主管、谁培训原则，以岗位培训为基础，以能力提升为重点，在岗人员培训率达100%，特种设备作业人员和特种作业人员上岗持证率达100%，培训学员考核合格率 100%。 社会保障和保险实施情况良好。公司按规定为员工足额缴纳基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金，建立了补充医疗保险。按照集团公司政策建立了企业年金制度。企业建立了完善的保密制度，员工的隐私权得到很好保护。
发挥员工民主管理和民主监督作用。我们坚持维护员工的民主权利，通过职工代表大会、业务事务公开、信访接待日等制度，让员工充分了解企业的发展、参与企业的管理，积极开展劳动竞赛等群众性经济技术创新活动，有效维护了员工的参与权、知情权和监督权。公司坚持秉持“职工的心、企业的根”群众理念，注重听取员工建议和意见，全心全意为员工办好事、解难题；积极营造公平、民主、务实、和谐的氛围，员工工会入会率达100%。
做好员工帮扶救助服务工作。我们设立了特困职工帮扶救助基金，2020年已完成帮扶救助17人次，帮扶救助金13.2万元；对生活困难职工补助36人次，共计2.99万元；探视患病职工504人次，共计14.06万元；为职工办理济南市互助互济会保障救助金29人次，共计18.25万元，着力有效解决员工最直接最现实的困难问题。
4.安全保护
深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述，全面推进HSSE管理体系建设。
2020年，我们牢固树立和践行新发展理念，按照集团公司HSSE工作部署，以“识别大风险、消除大隐患、杜绝大事故”为主线，克服疫情防控、生产经营等多重严峻形势影响，积极推进HSSE管理体系有效运行；落实全国安全生产专项整治三年行动计划，突出承包商和直接作业环节从严管理、制度执行和责任落实，加强职业健康工作，强化应急能力建设，努力推进构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，2020年度未发生生产安全事故。
2020年，公司继续全面推进公司HSSE管理体系有效运行。根据体系运行要求，依据国家、地方政府新修订法规、制度，组织修订和完善《安全培训与安全能力提升管理规定》等32项HSSE管理制度，修订后及时组织学习并贯彻执行。年初公司与各部门、各基层单位签订HSSE责任书，全面分解落实安全主体责任，修订全员岗位HSSE责任清单，进一步明确安全管理主体责任、属地责任、岗位责任和监管责任。依法合规生产经营，安全生产许可证在有效期内，领导干部带班、干部值班及关键装置要害部位分级管理和领导联系承包制度执行到位。
抓实安全教育培训，提高应急处理能力。2020年我们对公司直接作业审批人员、监护人员进行再培训，确保审批人员100%持证上岗，严格新聘员工入厂安全教育，安全生产知识和管理能力考核合格证、特种作业人员操作证持证率100%。安全环保培训形式多样，效果显著。2020年，全年共安排各类安全培训7次，参培人员3084人次，学时总长118学时。各基层单位通过班组安全活动、班组小课堂等多种形式，对职工开展内容丰富的教育培训，各基层单位持续进行全员空气呼吸器佩戴训练，职工个人防护能力得到明显提升。
公司应急救援队伍由专职消防队、设备抢修队、医疗救护队等救援力量组成，建有应急中心指挥平台，可以快速汇集现场数据、图像信息，为处置突发事件提供依据，提高应急水平，目前该指挥平台实现24小时值守。组建15个基层单位义务应急队，组织统一培训，开展应急管理基础知识培训，提高员工应急管理水平。公司综合及专项应急预案于2020年1月在济南市应急局完成备案，4月14日，公司在炼油一部举行分馏塔附塔管线泄漏火灾事故演练，6月29日，在炼油二部举行主分馏塔顶循返塔线泄漏火灾应急演练，11月16日在储运部南原油罐区举行了原油泄漏火灾、人身伤害及防水体污染应急救援预案演练。各基层单位每月针对本单位安全风险开展应急演练，通过演练查找问题和不足，检验预案符合性。
加强作业现场和承包商安全监督。我们任命了专职安全总监，组建了安全督查大队，对公司生产经营和施工现场进行全覆盖、全天候安全督查；对施工现场发现的违章现象严格考核。2020年，查处承包商违章共计65项，考核5.87万元，其中严重违章行为14项均立即停止作业，对违章人员进行再教育，组织承包商做好举一反三整改，在工程例会上对违章承包商通报批评。视频回放检查231处，发现问题14项，均已落实整改。充分利用生产装置和罐区的固定视频和防爆移动视频监控设备，对现场用火、受限空间、起重等特殊作业进行实时视频监控。
全面构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制。我们修订了《生产安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制管理规定》，每年动态开展危险源辨识与风险评价工作，组织对在役生产装置、罐区、危化品装卸站、特殊作业等进行全面识别，辨识采用工作安全分析（JSA）、安全检查表（SCL）、失效模式和影响分析（FMEA）、危险与可操作性分析（HAZOP）等方法，组织专题会进行审核、评估、分级，同时制定防控措施，落实风险承包人，降低安全风险，从而对风险进行有效控制。公司 “两重点一重大”在役生产装置风险辨识分析，符合国家安全监管总局关于《加强化工过程安全管理的指导意见》（安监总管三〔2013〕88号）要求。
持续开展隐患排查治理。公司每季度开展一次公司级隐患排查治理活动，排查活动全覆盖、重治理，2020年查出各类问题196项全部完成整改；严格落实“十条措施”要求，安全督查大队完善“一把手”承包商安全管理重大风险承包工作方案，修订“7+1”作业制度，将“十条措施”融入专业制度，形成长效机制。积极推进受限空间、高处作业安全专项治理，认真开展开复工项目的疫情防控和安全环保条件确认检查；各单位持续开展HSE观察、未遂事件报告等工作，并采取正激励方式，引导鼓励员工参与隐患排查治理。
强化现场职业健康管理。在职业病危害告知方面，严格执行合同告知、现场告知、检测结果告知、查体结果告知等方面的要求。在产生职业病危害的工作场所按照要求设置了职业危害警示标识，有毒物品作业岗位设置了高毒物品告知卡，在现场的适当位置设置了公告栏。各单位配备了便携式报警仪共计293台，其中硫化氢、氨等高毒物品的报警仪共计264台。公司共设有200余个职业病危害因素监测点，委托有资质的检测机构、公司环境监测站定期进行现场检测，检测结果按照要求进行网上和现场公示，现场检测率100%，检测合格率100%，检测结果告知率100%。
严格劳保护品配备及正确使用。我们细化配备标准，严格按照配备标准为各单位配备劳保护品和急救药品，做到按需配备，为现场人员（含承包商）配备足量防暑降温药品，通过“职业病防治法宣传周”、班组安全活动等形式开展劳保护品的使用、维护保养方面的教育培训，使员工能够主动使用、正确使用。
落实“大健康”理念，做好职业健康查体工作。2020年共组织在岗期间职业健康查体1042人次，转岗查体2人次，岗前查体118人次，离岗查体11人次，职业健康查体率100%，未发现疑似职业病人员。2020年，公司委托专业机构为全体员工进行了心理健康检测。
（二）经济与服务责任
1.利润与经济效益
公司经济效益持续提升。我们按照资源利用最大化、装置效能最优化和经济效益最佳化的要求组织生产经营，经济效益在中国石化炼化板块名列前茅，荣获中国石化“2018年度炼化企业创效进步优胜单位”荣誉称号。2020年1-12月份，济南炼化原油及原料油加工量488.28万吨，实现主营业务收入205.01亿元，实现利税总额78.55亿元；公司资产负债率60.50%，较年初降低4.70个百分点；国有资本及权益金额273,167万元，较年初增长19.54%；企业税后净资产增值率为19.54%。
2.产品与服务
以科技创新实现产品质量升级。公司依靠科技创新和技术改造持续推进质量升级，在产品领先上走在国内同行业的前列。近年来，公司陆续投资约31.8亿元，实施产品升级和炼油结构调整项目改造，先后建成并投产重质基础油光亮油生产基地项目，世界首套60万吨/年逆流移动床连续重整装置、180万吨/年汽油S-ZORB装置、160万吨/年柴油加氢精制装置、90万吨/年柴油加氢改质装置、40万吨/年航煤加氢装置、16万吨/年异构化装置，120万吨/年重油催化及配套柴油LTAG炼油结构调整项目等，公司生产装置和产品结构进一步优化，提前具备了国Ⅵ标准汽、柴油生产能力。
公司生产组织以安全环保质量和市场为导向，根据市场需求组织生产，目前公司已全面实现全部生产国Ⅵ汽、柴油产品；润滑油基础油达到HVI-Ⅱ标准，环保型环保填充油、石蜡和微晶蜡产品达到国内先进水平。公司是中国石化首家生产150BS光亮油的企业，橡胶填充油填补了国内空白，80#软质微晶蜡产品畅销国内外。公司至济南遥墙机场航煤管线贯通输油，航煤产品实现管道直供。
产品符合并通过质量管理体系认证。作为国内石化行业首家通过2000版GB/T19001标准换版认证的公司，我们产品达到国家法律法规和国际规则规定的安全标准，自2017年10月顺利通过质量、环境、职业健康安全及能源管理体系一体化监督审核，2020年12月一体化管理体系再认证现场审核顺利通过。公司不断修订、完善管理制度，落实责任，实现从进厂原（辅）材料、中间过程、成品出厂、内控标准、保留项目、车船检验监督等全过程的质量管理，强化管理制度的落实。持续组织开展质量风险识别及防控培训，找出身边的质量隐患，并提出预防控制措施。不断完善《产品质量管理办法》、《产品质量事故管理及责任者处理规定》、《质量管理考核办法》、《采样管理办法》、《质量检验管理规定》、《成品内部控制标准》等相关质量规定和管理制度，推进制度标准化、流程化、信息化，运用质量管理体系思维，将过程方法、风险意识、以及PDCA循环有机结合起来，不断提高一体化管理体系运行有效性。公司在历年来国家、行业和地方抽检合格率100%，质量事故为零。
产品或服务的销售和售后服务体系健全。建立客户服务机制，增强服务意识。积极配合中国石化销售公司的同时，建立顾客服务快速响应机制，认真落实“用户至上、诚信在先”的质量方针，从售前、售中和售后三个方面开展全方位的销售服务，通过用户走访、座谈会和用户满意度调查等多种形式，加强与客户交流、沟通，并充分利用网络、计算机管理技术，建立客户管理档案，完善客户意见反馈机制、投诉处理机制和快速响应机制。广泛掌握市场信息，建立客户信用动态档案，不断完善顾客投诉处理流程制度，确保客户投诉得到迅速合理的解决方案，做到公平公正快速响应。2020年1-12月份出厂产品合格率100%,用户投诉处理完成率100%,用户满意度98%,完成了各项过程控制目标，运行情况良好。
3.对供应链伙伴的责任
我们平等对待企业产权人（资产公司、分公司）下达的物资采购计划；对物资采购过程形成的“货款债权关系”，通过签订符合法律规定的合同，保障各方权益，履行法律责任；施行 “归口管理、集中采购、统一储备、统一结算”的采购责任制度和安全、及时、经济的方针；在物资采购全过程中严格执行法律法规，严格进行合同管理，保障供应商、分包商与客户经销商合法权益；在物资采购全过程中坚持“公平、公正、公开”原则，按照合同约定，履行法律义务。
（三）诚信责任
1.守法诚信
开展员工学法守法、法制宣传教育。我们深入学习宣传习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略，大力宣传国家有关法律法规，不断增强干部员工的法律守法诚信意识，营造良好法治环境。严格遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则；反对不正当竞争，杜绝商业活动中的腐败行为。企业管理部（法律事务部）具体负责济南炼化法治宣传教育工作，通过五年规划、每年年度规划、员工培训计划等对员工进行教育，制订济南炼化《法制宣传教育工作管理办法》，积极开展普法培训，拓展法制宣传阵地，促进法制宣传教育进社区，创新法制宣传形式，通过巩固完善普法宣传长效阵地，推动普法宣传教育深入开展，组织对《宪法》、《劳动法》、《劳动合同法》、安全生产法、职业病防治法等进行重点宣贯，并购买相应书籍发放给员工。员工对劳动法知晓率达到100%。
深化诚信模范社会公德教育。公司积极倡导诚信守法、团结互助等社会公德，营造人和人之间和谐相处的生活环境。每三年评比“济炼道德模范”，将诚信教育与推进更高水平“精优强美”绿色企业密切联系起来，让守法诚信有德者有所得，让好人有好报，充分发动起大家广泛参与的热情，充分发挥各种宣传舆论工具的作用，如报纸、电视、广播、微信公众号等形式，营造了浓厚的守法诚信氛围。
2.诚信经营与服务
严格合同管理诚信经营。公司以“管理提升年”为主线，大力践行“马上就办”和为基层减负，开展内控制度执行有效性提升行动。济南炼化的合同管理实行合同主办部门负责，法律事务处归口管理体制，设专职合同管理员一名，兼职合同管理员12名，均取得中石化资格认证。通过中石化信息系统签订对外合同，合同履约率达到100%，公司获评中国企业最高AAA级信用企业。
完善服务体制机制，提高服务标准。我们坚持“用户至上、诚信在先”的经营方针，坚持“高、快、优、和”的服务理念，，为客户提供优质服务。通过用户走访、座谈会和用户满意度调查等多种形式，及时收集客户的信息，加强与客户交流、沟通，确定合作意向，注重解决用户的隐含要求。充分利用了网络、计算机管理技术，广泛掌握市场信息，把握住市场对产品品种牌号和质量指标的需求和意见。坚持问题“24小时问题快速处理制度”。对于收集到的产品信息，组织厂内专家快速分析、处理，及时反馈生产部门，快速调整结构，改进产品性能。加强对客户的合同化、规范化管理制度建设，减少销售行为短期化、盲目化现象，树立企业的良好社会形象。
3.社会诚信形象
作为大型国有企业，济南炼化自觉遵守国家的法律法规、严格执行国家经济政策和财经纪律，坚持依法经营，依法纳税，要教育引导全体员工不闯“红灯”，不踏“禁区”，在银行、工商、税务、社保等方面保持良好的记录和信誉。公司进一步规范石化品牌标识，规范公司标识应用。2020年，我们持续做好品牌理念宣贯和管理，加强社会责任管理、实践和传播工作，做好履责信息披露及对外宣传。积极做好清泉工作室、山东建筑大学励志奖学金、“石敢当”、“小莲花”虚拟形象代言等品牌活动传播，打造公司诚信责任品牌形象。
（四）社会责任
1.救灾扶贫
积极开展捐款救灾活动。我们在企业发展的同时，为地震灾区、对口帮扶村镇及周边社区居民、驻区学校提供真诚的支持和帮助，将应对重大自然灾害的捐助与慈心一日捐活动相结合，开展救灾与慈善捐助活动。多年来，通过工会向汶川地震、玉树地震灾区、四川雅安芦山地震灾区及其他日常社会慈善机关进行慈善捐助，累计捐助款项200多万元。
积极开展社会公益履责活动。在山东建设大学设立设立中国石化“济炼石敢当”励志奖学金，激励品学兼优的困难大学生自立自强，拼搏奋进。发挥 “济南炼化清泉工作室”与“山东建大心晴工作室”的各自优势，突出心理辅导咨询方面的服务社会公益功能。持续创新社会责任沟通方式，向社会传播企业履责理念和担当。
开展对口扶贫帮扶工作成效显著。济南炼化自2019年再次选派消防保卫中心副处级干部彭少军脱产挂职第一书记，定点帮扶济南市南部山区金钢纂村，加快对口扶贫攻坚力度，积极开展消费扶贫、筹建生态旅游模块式民宿项目等，为实现城乡携手、共奔小康作出贡献，于2020年11月荣获“全国文明村镇”称号。
2.志愿服务
我们坚持开展志愿服务活动，先后招募140余名社区志愿者，组建28支志愿者服务队，依托各级团组织，打造“一团一品”品牌。2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，济南炼化成立20余支青年防疫志愿服务小队，积极参与疫情防控工作，200余名团员青年参与其中，开展坚守岗位保生产、病毒消杀体温检测、协助社区疫情防控等工作。8月7日，赴金刚纂村开展“留住真情·守住希望”青年志愿服务活动，为村民提供配钥匙服务、为留守老人提供测量血压血糖服务、为留守儿童送文具，以实际行动关爱留守老人和留守儿童。公司清泉工作室发挥与“建大心晴工作室”、新时报“明丽谈心”栏目等志愿服务合作优势，做好EAP关爱活动，助力社会心理健康疏导，在集团公司EAP工作研讨推进会上作为先进单位进行典型发言，2019年底成为济南心理卫生协会首家专家站挂牌企业。
3.抗疫保供
2020年初新冠疫情发生以来，济南炼化迅速贯彻落实习近平总书记的重要指示要求，按照地方政府和中国石化集团公司的部署要求，及时做好应急性超常规防控向常态化防控转变，确保疫情防控全覆盖、无死角，实现零输入、零感染。坚定履行社会责任，坚决服从市、区统一指挥与协调，积极推进全面复工复产，增上多产防疫产品及原材料，生产满负荷增产增供医卫原料，通过加快全面复工复产和开展持续攻坚创效，为疫情防控增添了正能量，得到省市领导同志、有关政府部门的充分肯定。
（五）环保责任
我们积极践行绿色低碳发展战略, 全面落实大气、水污染防治工作任务,推进挥发性有机物综合整治，完成地方政府和集团公司要求的污染物总量减排指标。严格建设项目环保全过程管理,依法合规组织生产经营,不断增强环境风险防控能力，连续12年被评为中国石化“境保护先进单位”。近年来没有发生环境事件，没有被环保行政管理部门通报、处罚和媒体曝光。
1.环境管理
建立并运行ISO14001环境管理体系，公司自2013年10月，通过环境管理体系认证，并每年通过复审。建立三级环保管理网络，制定并完善了二十二项环境保护管理制度，进一步明确职能部门的环保职责。完善了6大类21种环保管理台帐。
新《环境保护法》、“两高”司法解释出台后，公司根据政府和集团公司对安全环保工作的新要求，结合实际修订HSE责任制，完善22项环保管理制度。六月份组织所有单位进行环境因素识别，公司31个单位共识别出1306个环境因素，通过评价，基层单位重要环境因素共158个，公司级重要环境因素16个，逐项制定控制措施。
2020年1-12月，建设项目“三同时”工作全部按期完成，未出现“未批先建”、“久试未验”的情况，环保“三同时”执行率达100％。坚持“绿色低碳”发展战略，通过深度治理、综合利用和精细管理，外排废水达标率100%，有控废气达标率100%，危险废物妥善处置率100%。主要污染物COD、氨氮、二氧化硫、氮氧化物在满足排污许可证控制要求基础上，均按照严于国家和行业标准执行。
2.低碳节能
持续打造更高水平的“精优强美”绿色企业是公司发展战略的重要方面。我们致力于通过不断的技术创新和技术应用，使生产过程消耗的能源越来越低、对环境的伤害越来越小，并为社会提供绿色低碳、清洁环保的产品，全力构建资源节约型、环境友好型的绿色企业。
持续推行清洁生产。我们制定多套清洁生产方案，一方面减少生产过程各类污染物的产生，一方面加强“三废”治理，努力实现“增产不增污，增效不增污”。生产清洁产品，减少消费环节污染物排放。近年来，公司先后完成了重油催化裂化装置、汽油S-ZORB装置、异构化装置等提质升级改造系列项目的建设投产，持续推进汽柴油产品质量升级，致力于为社会奉献清洁、绿色石化产品。
加强“三废”治理，实现达标排放。我们把“安全可靠、清洁环保”提升为发展战略，通过深度治理、综合利用和精细管理，保持了“外排废水合格率100%，外排废气达标率100%，固体废物和危险废物合规合法处理率100%，污染事故为零”的环保业绩。10月17日，中国石化首套燃气热脱附污泥干化设施在公司建成投产，整体危废减量化、降本增效十分显著。
强化节能减排。作为负责任的能源化工企业，我们始终将转变发展方式，推进节能减排，发展循环经济作为应尽的责任和义务。倡导并努力落实“全员清洁生产”理念。围绕节约水、电、汽、风，减少废水、废气、废渣排放开展小指标竞赛、技术练兵、技能培训，实施清洁生产。近年来公司两套催化装置的烟气脱硫、脱硝改造项目全部投入运行，催化生产的清洁度进一步提高。
“十三五”期间，我们将资源节约与污染防治融为一体，清洁生产由注重广度转向注重深度。新建生产装置全部按节能设计规范和用能标准建设。通过持续清洁生产，为社会提供更清洁能源的同时，主要污染物二氧化硫减排、氮氧化物排放总量控制，实现“增产不增污，增产减污”良性发展，圆满完成“十三五”减排任务。
3.环保形象
公司坚持“绿色低碳发展”理念，重视环保投入和环保管理，每年发布社会责任报告，并于2018年6月首次发布环境保护白皮书，本着真实客观的原则向社会各界介绍企业绿色发展战略和在环境保护、创建绿色企业方面的工作。高水平开展济南市重点企业形象提升，常态化开展异味排查治理，通过大屏幕播放等方式实时公开环保监测数据，厂区环境得到了集团公司和社会各界认可称赞。
公司利用每年“六五”世界环境日等形式，结合主题悬挂横幅，张贴宣传画，集中发放环保知识手册，在厂报设环保专栏，引导广大职工和社区居民着力践行人与自然和谐共生和绿色发展理念。公司积极宣传勤俭节约、绿色低碳的生活和工作方式，积极开展垃圾分类的相关宣传。持续提升“公众开放”效能，用安全可靠、清洁环保的生产装备和文明和谐、幸福宜居的生活环境让社会公众放心，积极塑造负责任央企形象和精优强美绿企形象。
近年来，公司先后荣获“国家级绿色工厂”“全国环境保护先进企业”“国家清洁生产示范企业”“全国石油和化工行业节能先进单位”等荣誉称号，首批获得 中国石化“清洁生产示范企业”称号，连年获得中国石化“环保工作先进单位”。2020年1月获得中国石化“绿色企业”称号，2020年7月顺利通过集团公司2019年度清洁生产审核，2020年10月获得“大气污染防治绩效评级A级企业”称号，公众认可度和自身本质安全环保水平得到显著提高。
五、预期与展望
中国特色社会主义进入新时代，党中央发出了“培育具有全球竞争力的世界一流企业”的号令。集团公司深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，坚守“爱我中华、振兴石化”“为美好生活加油”的初心和使命，吹响了决胜全面可持续发展、迈上高质量发展、打造世界领先的进军号。
我们将紧扣集团公司构建“一基两翼三新”产业格局、打造世界领先洁净能源化工公司的愿景目标，坚持在大势中把准方向、在全局中找准定位，坚持志存高远、奋勇争先，决胜全面可持续发展，积极融入集团公司和地方政府发展战略，坚定不移保安全、保环保，坚定不移转方式、调结构，坚定不移提质增效、转型发展，在高端化、差异化、特色化上下功夫，奋力谱写新时代“精优强美”绿色企业建设的新篇章，以优异成绩迎接建党一百周年。
我们根植于企业成立以来几十年的文化积淀，提炼并构建了以“责任炼就事业”为企业精神的责任文化体系。今后，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，大力传承石油精神弘扬石化传统，推进中国石化核心价值理念落实落地，一如既往“为石化创效、为泉城添彩、为员工造福”，以责任文化感召员工，以真诚关爱员工，传承、丰富和弘扬“责任炼就事业”的企业精神，继承和发扬“负责、高效、务实、进取”的优良作风，自觉地把责任意识提升延伸为企业与职工共同认可的价值理念和自觉遵循的行为准则，着力构建职工对企业负责，企业对职工负责，职工和企业共同对国家社会负责的责任体系，努力打造责任型领导班子、责任型员工、责任型企业，提升企业尽职履责，勇担社会责任的意识及能力。
六、社会评价
（一）社会荣誉
多年来，济南炼化发展质量和效益不断提高，先后荣获“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国优秀思想政治工作企业”、“全国质量效益型先进企业”、“全国创建和谐劳动关系模范企业”、“全国安全生产先进单位”、“全国环境保护先进单位”“全国设备管理优秀单位”“全国企业文化建设优秀奖”、“全国企业培训先进单位”、“国家清洁生产示范企业”等多项国家级荣誉称号。
2020年以来，公司再次获得以下多项荣誉称号：
1月2日，公司获评“中国石化绿色企业”、集团公司2019年度“安全生产先进单位”称号；
2月28日，公司荣获中国石化“2019年度炼化企业创效进步优胜单位”荣誉称号；
7月9日，公司获评济南市领军领先企业“实体经济领先企业”。
10月，公司成功创建生态环境部“大气污染防治绩效评级A级企业”，成为中国石化仅有的的三家A级企业之一。
11月20日，公司实现创建全国文明单位 “六连冠”；
12月1日，公司获评“全国厂务公开民主管理工作先进单位”。
（二）领导关怀
2020年以来，中国石化总部和省、市领导及相关部门专家多次到公司视察指导工作。
2020年1月31日，济南市委常委、统战部部长王拥华，济南市工业和信息化局党组书记、局长汲佩德，先后来公司调研指导防疫产品原料生产情况；2月7日，济南市政协副主席、市工商联主席刘梦海来公司调研指导防疫产品原料生产；2月14日，济南市历下区委书记、区新型冠状病毒肺炎疫情处置工作领导小组（指挥部）组长（总指挥）江山到公司察看企业复工复产情况；2月26日，山东省工信厅党组成员、省化工产业安全生产转型升级专项行动领导小组办公室副主任李莎来公司调研防疫物资生产供应。
4月14日，济南市人大常委会副主任谭延伟带队来公司检查企业土壤污染风险管控情况。
6月15日，济南市人大常委会主任殷鲁谦带领市人大常委会执法检查第一组对公司贯彻落实《中华人民共和国大气污染防治法》和《山东省大气污染防治条例》情况进行执法检查。
6月23日，济南市副市长孙斌来公司调研指导工作。
9月3日，济南市历下区区委书记江山，区委副书记、区长李国强一行来公司走访调研。
10月1日，山东省委常委、济南市委书记孙立成莅临公司走访慰问，督导检查安全生产工作。市委常委、秘书长蒋晓光，市委常委、副市长郑德雁，副市长王桂英，市委政研室、市应急管理局主要负责同志陪同走访慰问。
11月18日，集团公司董事长、党组书记张玉卓，总经理、党组副书记马永生，党组成员、副总经理喻宝才，党组成员、副总经理刘宏斌等党组领导到公司视察调研，有关部门负责同志陪同调研。
12月8日，集团公司党组以视频会议形式宣布对济南炼化公司领导班子调整的决定，集团公司党组成员、副总经理、股份公司高级副总裁凌逸群出席会议并讲话。
（三）媒体报道
公司坚持正确新闻宣传导向，讲好企业故事，弘扬正能量。企属各媒体围绕中心任务和重点工作，搞好日常宣传报道；紧跟形势变化和技术发展，积极推进媒体融合转型，发挥好济南炼化报、济炼电视台、济炼有线广播、局域网“新闻快讯”、微信公众号、官方微博、奋进石化子平台、电子显示屏等各自优势，围绕企业中心任务和重点工作，统筹协调好企属媒体差异化报道，拓展微信公众号功能，加密编发频次，讲好企业故事，及时快捷、图文并茂进行宣传报道。公司做好舆情管控处置工作，近年来没有大的舆情发生。
以优化舆论环境，塑造企业形象为着力点，实施“开门办企业、开放办企业”。持续推进“开门办企业，开放办企业”活动,提升“公众开放”效能，2020年更加规范有序地组织举办了17次公众开放日活动，累计接待各界社会公众近千人次。加强与大众日报、齐鲁晚报、山东商报、济南日报等驻济主要社会媒体的定期沟通，赢得媒体支持，增加社会公众理解。
2020年初新冠肺炎疫情发生以来，大众日报、济南日报，齐鲁电视台、济南广播电视台、齐鲁晚报、山东商报、济南时报，新锐大众、齐鲁壹点、爱济南客户端、新时报等媒体对企业疫情防控、开足马力生产防疫物资及能源保供进行了广泛宣传报道。
加强正面宣传报道，进一步提高业务培训及队伍建设，组建以新媒体作品编发为主要工作的石敢当新媒体工作室。巩固石化报等行业媒体宣传良好势头，进一步加强在地方媒体、社会媒体的正面宣传，大力宣传济南炼化重视安全环保，实施绿色低碳发展、创造一流效益的经验做法，报道数量质量进一步提高， 2020年累计在中国石化报等石化媒体刊稿300余篇，在地方社会主流媒体刊发信息135篇，有效提高了企业的美誉度。
七、有关制度
公司统一使用中国石化制度管理信息系统，不断建立健全各项规章管理制度，明确制度内容、工作职责和管理要求，强化制度管理科学化、规范化、信息化和标准化，提高管理水平和工作效率。2020年，按照公司制度管理要求，及时对有关规章制度进行梳理、修订，通过制度审核和问题整改提高执行力，进一步提升公司履行社会责任能力。目前，济南炼化共有安全环保、财务管理、人力资源管理等各相关管理制度485项。
